Politique de Retour

Chez DYK Athletics, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Retour des articles

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le ou les article(s) achetés dans leur état d’origine dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Veuillez vous assurer de fournir un numéro de suivi lors du retour de votre commande.

Après réception et inspection des articles retournés, le montant de l’achat sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Tous les retours doivent être enregistrés auprès de notre service clientèle avant l’expédition des articles.

J’ai reçu un article défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou présentant un défaut, veuillez contacter immédiatement notre service d’assistance à l’adresse service@dykathletics.com et fournir les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • Le nom de l’article endommagé
  • Une description du problème
  • Des photographies claires montrant le dommage ou le défaut

Si votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez également inclure des photographies de l’emballage.

Toute réclamation concernant un article endommagé ou défectueux doit être soumise dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.

Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement, un remplacement ou toute autre solution sans preuve suffisante du dommage.

J’ai reçu le mauvais article

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service d’assistance et fournir :

  • Votre numéro de commande
  • Le nom de l’article commandé
  • Le nom de l’article reçu
  • Une photographie claire de l’article reçu

Une fois la situation vérifiée, nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Échanges

Malheureusement, nous ne proposons pas d’échanges directs.

Si vous souhaitez un autre produit, une autre taille ou une autre variante, nous vous recommandons de retourner l’article d’origine et de passer une nouvelle commande sur notre site web.

Produits défectueux

Si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou présente un défaut quelconque, aucun frais de retour ne vous sera facturé.

DYK Athletics prendra en charge les frais liés au retour approuvé.

Retour d’un article

Si vous avez commandé le mauvais produit, choisi une mauvaise taille ou si vous ne souhaitez simplement plus conserver l’article, les frais de retour seront à votre charge et vous devrez fournir une preuve d’expédition du retour.

Nous recommandons fortement l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi pour tous les retours.

Adresse de retour

🚨 IMPORTANT : L’ADRESSE DE RETOUR DOIT ÊTRE AJOUTÉE AVANT LA MISE EN LIGNE DU SITE 🚨

🔴 [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR ICI] 🔴

Veuillez ne renvoyer aucun produit sans avoir préalablement contacté notre service clientèle à l’adresse service@dykathletics.com.

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour appropriées.

Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Service Client

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :

DYK Athletics
Site web : www.dykathletics.com
E-mail : service@dykathletics.com

Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande?

Chez DYK Athletics, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité ainsi qu'un service client irréprochable. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, si vous avez une question concernant un produit ou si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

Contactez notre service client

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons d'indiquer systématiquement votre numéro de commande dans votre e-mail. Cela nous permettra de retrouver rapidement votre dossier et de vous apporter une solution adaptée.

Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante: service@dykathletics.com
Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.

Questions concernant les tailles ou les produits

Si vous avez des questions concernant les tailles, la coupe ou les caractéristiques d'un produit, notre service client se tient à votre disposition pour vous renseigner et vous aider à faire le bon choix.

Réclamations concernant la qualité ou un article endommagé

Si vous constatez un défaut de qualité ou si vous recevez un article endommagé, nous vous invitons à nous envoyer dès que possible des photos claires du problème rencontré. Cela nous permettra d'évaluer rapidement la situation et de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Notre priorité: votre satisfaction

Notre objectif est de traiter chaque demande, question ou réclamation avec rapidité et efficacité. Nous vous invitons donc à nous contacter avant toute autre démarche. Dans de nombreux cas, nous pouvons vous proposer une solution immédiate.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification. Le délai de rétractation commence à courir le lendemain de la réception de votre colis. À titre de confirmation de livraison, le statut de suivi du transporteur peut être utilisé et doit indiquer que la commande a été livrée avec succès. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans ce délai de 14 jours en contactant notre service client à l'adresse suivante :

service@dykathletics.com

Les frais de retour sont à la charge du client.