Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente ("CGV") régissent l'utilisation du site internet DYK Athletics ainsi que l'achat de produits proposés sur ce site.

Site web : www.dykathletics.com
E-mail : service@dykathletics.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre DYK Athletics et toute personne effectuant un achat sur le site www.dykathletics.com.

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les présentes CGV.

2. Conditions d'utilisation

En utilisant notre site ou en passant commande, vous confirmez que :

  • Vous êtes âgé(e) d'au moins 18 ans ou disposez de l'autorisation d'un parent ou tuteur légal ;
  • Vous êtes juridiquement capable de conclure un contrat ;
  • Les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'abus.

3. Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.

Toutefois, les photographies et illustrations présentes sur le site ne sont pas contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

4. Prix

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Les prix incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable conformément à la législation en vigueur.

Pour toutes les commandes livrées en France :

  • La livraison standard est gratuite ;
  • Aucun frais de douane, taxe d'importation ou frais de dédouanement supplémentaire ne sera facturé au client.

En cas d'erreur manifeste de prix, DYK Athletics se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser intégralement les sommes versées.

5. Commandes

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Cette confirmation atteste de la bonne réception de votre commande mais ne constitue pas encore l'acceptation définitive de celle-ci.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande notamment en cas :

  • D'indisponibilité d'un produit ;
  • D'erreur technique ;
  • D'erreur de prix ;
  • De suspicion de fraude ou d'activité illicite.

Si une commande est annulée après paiement, un remboursement intégral sera effectué.

6. Paiement

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • UnionPay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Autres portefeuilles électroniques disponibles lors du paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires de paiement tiers spécialisés.

DYK Athletics ne conserve aucune information bancaire complète sur ses serveurs.

7. Livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 11 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • Conditions météorologiques ;
  • Périodes de forte activité ;
  • Retards des transporteurs ;
  • Contrôles administratifs exceptionnels.

Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client au moment de la livraison.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.

8. Droit de Rétractation

Conformément à la législation de l'Union européenne, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motif.

En complément de ce droit légal, DYK Athletics accorde une période de retour de trente (30) jours à compter de la date de livraison conformément à sa Politique de Retour.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :

service@dykathletics.com

9. Retours et Remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de Retour.

Les produits retournés doivent :

  • Être dans leur état d'origine ;
  • Être retournés avec leur emballage d'origine lorsque cela est possible ;
  • Respecter les instructions de retour fournies par notre service client.

Les remboursements approuvés seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10. Produits Défectueux ou Incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dès que possible à :

service@dykathletics.com

Nous pourrons demander des photographies permettant de vérifier le problème signalé.

Selon la situation, nous pourrons proposer :

  • Un remplacement du produit ;
  • Un remboursement ;
  • Toute autre solution appropriée conformément à la législation applicable.

11. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu du site DYK Athletics, notamment :

  • Textes ;
  • Images ;
  • Logos ;
  • Graphismes ;
  • Descriptions de produits ;
  • Éléments de conception du site ;

est protégé par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable écrite est interdite.

12. Utilisation du Site

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le site de manière illégale ;
  • Perturber son fonctionnement ;
  • Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ;
  • Introduire des logiciels malveillants ou des contenus nuisibles.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou bloquer l'accès à toute personne ne respectant pas les présentes conditions.

13. Protection des Données

L'utilisation de notre site est également soumise à notre Politique de Confidentialité.

En utilisant notre site, vous reconnaissez que vos données personnelles peuvent être collectées et traitées conformément à cette politique.

14. Limitation de Responsabilité

Aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure ou limiter les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français ou européen.

Dans les limites autorisées par la loi, DYK Athletics ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'utilisation des produits achetés.

15. Force Majeure

DYK Athletics ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter ses obligations en raison d'un événement de force majeure, notamment :

  • Catastrophes naturelles ;
  • Grèves ;
  • Décisions gouvernementales ;
  • Interruptions de transport ;
  • Pannes des réseaux de communication.

16. Modification des Conditions Générales

DYK Athletics se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

17. Droit Applicable et Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français ainsi que par les dispositions applicables du droit de l'Union européenne.

En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront celles prévues par la législation applicable.

18. Contact

DYK Athletics
Site web : www.dykathletics.com
E-mail : service@dykathletics.com

 

Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande?

Chez DYK Athletics, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité ainsi qu'un service client irréprochable. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, si vous avez une question concernant un produit ou si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

Contactez notre service client

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons d'indiquer systématiquement votre numéro de commande dans votre e-mail. Cela nous permettra de retrouver rapidement votre dossier et de vous apporter une solution adaptée.

Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante: service@dykathletics.com
Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.

Questions concernant les tailles ou les produits

Si vous avez des questions concernant les tailles, la coupe ou les caractéristiques d'un produit, notre service client se tient à votre disposition pour vous renseigner et vous aider à faire le bon choix.

Réclamations concernant la qualité ou un article endommagé

Si vous constatez un défaut de qualité ou si vous recevez un article endommagé, nous vous invitons à nous envoyer dès que possible des photos claires du problème rencontré. Cela nous permettra d'évaluer rapidement la situation et de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Notre priorité: votre satisfaction

Notre objectif est de traiter chaque demande, question ou réclamation avec rapidité et efficacité. Nous vous invitons donc à nous contacter avant toute autre démarche. Dans de nombreux cas, nous pouvons vous proposer une solution immédiate.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification. Le délai de rétractation commence à courir le lendemain de la réception de votre colis. À titre de confirmation de livraison, le statut de suivi du transporteur peut être utilisé et doit indiquer que la commande a été livrée avec succès. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans ce délai de 14 jours en contactant notre service client à l'adresse suivante :

service@dykathletics.com

Les frais de retour sont à la charge du client.