Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Août 2026

Chez DYK Athletics, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), aux lois françaises applicables en matière de protection des données et aux directives de la CNIL.

Site web : www.dykathletics.com

E-mail : service@dykathletics.com

1. Responsable du Traitement

DYK Athletics est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à :

service@dykathletics.com

2. Données Personnelles Collectées

Selon votre utilisation de notre site web, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données d'identité

  • Nom et prénom

Coordonnées

  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation

Données relatives aux commandes

  • Historique des commandes
  • Produits achetés
  • Informations de livraison
  • Demandes de retour ou de remboursement

Données de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons jamais les informations complètes de votre carte bancaire.

Données techniques

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Informations relatives à l'appareil utilisé
  • Données de navigation sur le site

Données marketing

  • Préférences marketing
  • Abonnements aux newsletters

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est légalement autorisé.

Exécution du contrat

Nous traitons vos données afin de :

  • Gérer et traiter vos commandes
  • Expédier vos produits
  • Effectuer les remboursements
  • Assurer le service client
  • Gérer les retours et les garanties

Respect des obligations légales

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

  • Respecter les obligations fiscales et comptables
  • Répondre aux demandes des autorités compétentes
  • Prévenir et détecter les fraudes

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter vos données pour :

  • Améliorer notre site web
  • Analyser les performances du site
  • Garantir la sécurité de la plateforme
  • Prévenir les abus et les activités frauduleuses

Consentement

Lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement avant :

  • L'envoi de communications marketing
  • L'utilisation de certains cookies

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Partage des Données Personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify et ses services associés
  • Les prestataires de paiement
  • Les partenaires logistiques et transporteurs
  • Les fournisseurs de services informatiques
  • Les prestataires de service client
  • Les conseillers juridiques et comptables
  • Les autorités publiques lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Lorsque les données sont transférées hors de l'Espace Économique Européen (EEE), des garanties appropriées sont mises en place conformément aux exigences du RGPD.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • Fournir nos services
  • Exécuter nos obligations contractuelles
  • Respecter nos obligations légales
  • Résoudre d'éventuels litiges
  • Prévenir la fraude

Une fois cette période écoulée, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Mémoriser vos préférences
  • Analyser les performances du site
  • Améliorer votre expérience utilisateur

Pour les cookies non essentiels, votre consentement sera demandé avant leur utilisation.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via les paramètres de cookies de notre site ou de votre navigateur.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement
  • Droit de vous opposer au marketing direct

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

service@dykathletics.com

8. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de manière non conforme, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour les clients en France :

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

Site web : https://www.cnil.fr

9. Marketing Direct

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

  • Des informations sur nos produits
  • Des offres promotionnelles
  • Des réductions
  • Des actualités de l'entreprise

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

service@dykathletics.com

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé
  • La perte
  • L'utilisation abusive
  • La divulgation non autorisée
  • La modification
  • La destruction

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

11. Contact

DYK Athletics

Site web : www.dykathletics.com

E-mail : service@dykathletics.com

Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande?

Chez DYK Athletics, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité ainsi qu'un service client irréprochable. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, si vous avez une question concernant un produit ou si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

Contactez notre service client

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons d'indiquer systématiquement votre numéro de commande dans votre e-mail. Cela nous permettra de retrouver rapidement votre dossier et de vous apporter une solution adaptée.

Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante: service@dykathletics.com
Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.

Questions concernant les tailles ou les produits

Si vous avez des questions concernant les tailles, la coupe ou les caractéristiques d'un produit, notre service client se tient à votre disposition pour vous renseigner et vous aider à faire le bon choix.

Réclamations concernant la qualité ou un article endommagé

Si vous constatez un défaut de qualité ou si vous recevez un article endommagé, nous vous invitons à nous envoyer dès que possible des photos claires du problème rencontré. Cela nous permettra d'évaluer rapidement la situation et de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Notre priorité: votre satisfaction

Notre objectif est de traiter chaque demande, question ou réclamation avec rapidité et efficacité. Nous vous invitons donc à nous contacter avant toute autre démarche. Dans de nombreux cas, nous pouvons vous proposer une solution immédiate.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification. Le délai de rétractation commence à courir le lendemain de la réception de votre colis. À titre de confirmation de livraison, le statut de suivi du transporteur peut être utilisé et doit indiquer que la commande a été livrée avec succès. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans ce délai de 14 jours en contactant notre service client à l'adresse suivante :

service@dykathletics.com

Les frais de retour sont à la charge du client.