Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande?
Chez DYK Athletics, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité ainsi qu'un service client irréprochable. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, si vous avez une question concernant un produit ou si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Contactez notre service client
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons d'indiquer systématiquement votre numéro de commande dans votre e-mail. Cela nous permettra de retrouver rapidement votre dossier et de vous apporter une solution adaptée.
Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante: service@dykathletics.com
Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.
Questions concernant les tailles ou les produits
Si vous avez des questions concernant les tailles, la coupe ou les caractéristiques d'un produit, notre service client se tient à votre disposition pour vous renseigner et vous aider à faire le bon choix.
Réclamations concernant la qualité ou un article endommagé
Si vous constatez un défaut de qualité ou si vous recevez un article endommagé, nous vous invitons à nous envoyer dès que possible des photos claires du problème rencontré. Cela nous permettra d'évaluer rapidement la situation et de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Notre priorité: votre satisfaction
Notre objectif est de traiter chaque demande, question ou réclamation avec rapidité et efficacité. Nous vous invitons donc à nous contacter avant toute autre démarche. Dans de nombreux cas, nous pouvons vous proposer une solution immédiate.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification. Le délai de rétractation commence à courir le lendemain de la réception de votre colis. À titre de confirmation de livraison, le statut de suivi du transporteur peut être utilisé et doit indiquer que la commande a été livrée avec succès. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans ce délai de 14 jours en contactant notre service client à l'adresse suivante :
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Les frais de retour sont à la charge du client.
